Più che altro, Antonio, non leggono e non seguono le cose.

Esempio.
Nel bonifico chiedo che scrivano id utente e nr oggetto, e che non ci dicano nulla per ridurre il nr di mail.
Il 20% fa bonifici senza causale, il 70% mi scrive "ciao ho pagato oggi".

L'innominabile, chiedi data e ora. 40% scrivono "ciao ho pagato ieri".
Vaglia, come bonifico.

Indirizzo, idem, te lo riscrivono almeno il 30%.
Ed è tutto tempo perso a ricercare info non necessarie (hai visto mai che cancelli una mail, già successo, e invece dovevi leggerla per scoprire che ha fatto un errore nel pagamento..)