Il Cliente scontento, SE REALMENTE LO E', va rimborsato con tanto di scuse. . Prima di farlo è bene farsi restituire il prodotto (così si è in grado di verificare se è vero). Poi raccontare tutta la verità sulla community. Così il mondo può farsi un'idea. Vedrai che le persone corrette non scappano. 

Pay pal trattiene i soldi con delle motivazioni molto poco sostenibili. Questo comportamento è definito chiaro dalla Legge. Ho telefonato a pay pal ed evidenziato tutto questo riferendo anche chiaramente la definizione che la Legge italiana riserva per uesto comportamento. L'interlocutore ha preferito "portare il ragionamento" sulla tutela del venditore ed acquirente.... non gli comodava restare sul punto di contestazione.

Secondo me devi lavorare bene, correttamente e non demoralizzarti. Purtroppo oggi gira molta gente che ci prova convinta che, quando i tempi cambieranno, non avrà più nessuna occasione. Pertanto secondo me devi ottenere la restituzione della merce definita non conforme e rimborsare quando è il caso.

Ciao, coraggio. Renata