Come funziona un asta?

Salve, vorrei informazioni sulle aste, per conto di un utente che ci ha segnalato la situazione.L'acquirente si e'aggiudicato un asta ad un prezzo base con posta raccomandata da un venditore con posta raccomandata. Attualmente l'acquirente non ha ricevuto l'oggetto poiché' non ha la tracciatura dell'oggetto ha usato la piattaforma PayPal per il rimborso.L'acquirente riceve attivita' di stalking da questo venditore.Esiste una sede legale ebay nella città' di Roma?