1,Quando un articolo è stato pagato, è stato dalla ditta inviato ma a me non è arrivato, come si procede?

Ho segnalato ripetutamente alla ditta cinese il problema e mi è stato detto di portare pazienza, perchè dal  loro controllo della spedizione risulta che il prodoto acquistato è arrivato in Italia (ed è vero).

Sono trascorsi 4 mesi.

2. lo stesso giorno ho fatto altre ordinazioni che mi sono arrivate in momenti diversi senza nessuna richiesta di firma : è regolamentare ? Mi pare che almeno una firma vocale o elettronica ci debba essere: mi sono trovata le consegne sulla cassetta delle lettere, in strada. alla portata di tutti.

3. Senza alcuna garanzia non mi sento di certo invogliata a fare acquisti on line : per quanto convenienti, io ci rimetto. Ad esempio, una consegna dell'ordine fatto a febbraio non mi è arrivata. C'è stato un carteggio con la ditta, mi è stata restituita la quota pagata, ma ci ho rimesso le spese di spedizione.

Grazie