Buon giorno

ho ricevuto un messaggio dal email ebay dicendo che avevo un coupon di sconto per 10 euro, ma ogni volta che ho provato ad utilizzare il codice che appare che non è ancora pronto.

Ho aquistato dei prodotti entro il 2 Aprile 2017, dai messaggi letti in chat il coupon è stato prolungato per il 3 Aprile 2017.

Come posso riscattare il coupon ?