Gentile utente,

 

abbiamo ricevuto e verificato l'email che ci hai inoltrato. 

 

Secondo le informazioni in nostro possesso, l'email che ci hai segnalato

non è stata inviata dal sistema di eBay o Paypal né da un utente 

registrato. Si tratta di un'email di spoof, ovvero di un messaggio 

contraffatto. 

 

Cosa sono le email "spoof"?

 

Le email spoof, conosciute anche come email di phishing, sono dei 

messaggi contraffatti che sembrano provenire da siti noti e affidabili 

come eBay, Paypal, siti di banche o altre società. L'obiettivo di queste

email è di appropriarsi di dati personali a scopo fraudolento. 

 

In genere, al destinatario di un'email spoof viene richiesto di cliccare

su un link che porta ad un sito contraffatto in cui inserire 

informazioni personali come ID utente, password o dati sulla carta di 

credito. A volte, questi messaggi contraffatti richiedono al 

destinatario di inserire i propri dati direttamente nell'email.

 

Cosa puoi fare adesso?

 

Ti consigliamo di ignorare l'email e cancellarla subito dalla tua 

casella di posta elettronica. Non rispondere e non cliccare sui link o 

pulsanti contenuti nell'email.

 

Se hai inserito la password o altre informazioni in un sito contraffatto

o in un'email spoof, ti raccomandiamo di intervenire immediatamente per 

proteggere i tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni sui 

provvedimenti da prendere in questi casi, copia il link seguente su una 

nuova finestra del browser:

 

 

Ti consigliamo inoltre di leggere le informazioni contenute nel nostro 

Spazio Sicurezza riguardo alla protezione dell'account eBay. Puoi 

cliccare sul link Spazio Sicurezza che si trova in basso nella maggior 

parte delle pagine del sito.

 

 

Come puoi proteggere il tuo computer e il tuo sistema operativo dai 

virus?

 

E' possibile che la persona che ha inviato l'email spoof abbia infettato

il tuo computer con un virus o un trojan. 

I virus informatici possono, ad esempio, memorizzare i tasti utilizzati.

I trojan consentono l'accesso ai dati memorizzati nel tuo computer. 

A volte non è neanche necessario aprire un file allegato: esistono anche

virus e trojan che possono installarsi nel tuo computer senza che tu te 

ne accorga.

 

Ti raccomandiamo di verificare ed eventualmente aggiornare le 

impostazioni di sicurezza su tutti i computer dai quali accedi a eBay. 

Ti consigliamo inoltre di installare un firewall e un software antivirus

aggiornato. Verifica anche se ci sono aggiornamenti del tuo sistema 

operativo e del programma di posta elettronica la posta.

 

Come si riconoscono le email inviate da eBay?

 

Se hai dubbi sull'autenticità di un'email che hai ricevuto, controlla 

nel tuo account: la maggior parte dei messaggi inviati da eBay si trova 

anche nella sezione I miei messaggi e contiene il nome registrato sul 

tuo account eBay. Il metodo più sicuro per accedere al sito eBay è 

inserire l'indirizzo www.ebay.it in una nuova finestra del browser e poi

cliccare su Accedi o Il mio eBay.

 

Cosa fa eBay contro lo spoof?

 

Per combattere lo spoof, sia eBay che Paypal collaborano con la polizia 

e vari internet provider, che indagano sulle email e sui siti 

contraffatti.

Per ulteriori informazioni sulla sicurezza telematica, ti consigliamo di

visitare il sito della polizia di stato, che contiene informazioni utili

sulla protezione dalle truffe e sulla denuncia di reati telematici: 

 

 

Come puoi contattare l'Assistenza clienti?

 

Quest'email fa parte di un processo automatico che ha lo scopo di darti 

una risposta immediata riguardo all'email che ci hai inoltrato. Per 

cortesia non rispondere a questo messaggio. 

 

Se avessi bisogno di ulteriori chiarimenti o di assistenza, clicca su 

Aiuto nella parte superiore di qualsiasi pagina del sito. Da lì puoi 

cliccare sul link Contatta l'Assistenza clienti e inviarci un'email.

 

Ti ringraziamo nuovamente per averci inoltrato quest'email: il tuo 

contributo è molto importante per la sicurezza di eBay e di tutta la 

community.  

 

Cordiali saluti,

 

eBay Regolamento e Sicurezza

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eBay 

Il mercato online del mondo!

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Avviso: eBay non ti chiederà mai di fornire informazioni personali come 

password o numeri di carta di credito tramite email. Suggerimenti sulla 

protezione dell'account sono disponibili alla pagina:

 

 

Proteggiti dai siti web contraffatti con la Toolbar di eBay. La Toolbar 

consente di proteggere i tuoi dati personali. La puoi scaricare alla 

pagina:

 

 

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Alla luce di questo, ma anche della risposta ricevuta da daddi85, deduco che il programma eBay EXTRA sia ufficiale e autentico (e quindi se ci si è iscritti direttamente tramite il sito https://ebayextra.it/ senza passare da nessun link si possa stare tranquilli), ma che queste mail invece non lo siano affatto. Se la promozione dei 5 euro esiste ed è riservata solo ad alcuni utenti, forse allora la mail ricevuta da questi è diversa da quella ricevuta da me da altri, e probabilmente loro si ritrovano la promozione anche tra i messaggi de "Il mio ebay", cosa che nel mio caso non c'è. O è così, oppure quelli dell'assistenza sono molto confusi!