addebiti tariffe in eccesso

Da un mese Ebay mi addebita per errore 5 centesimi al rinnovo di ogni inserzione, ho un negozio premium e per stessa ammissione dell' assistenza questo non si dovrebbe verificare per le 5300 inserzioni che ho ( limite a 10.000). Da un mese mi promettono di sistemare le cose ma poi non fanno nulla, ho il sospetto che ebay si finanzi in questo modo con picole cifre ( in realtà per me 50€ al mese) per poi restituirle in una fase successiva.  Il tutto è scnadaloso, qualcuno mi puo' dare dei suggerimenti ?