Da come descrivi le cose si tratta sicuramente di un feedback immeritato e assolutamente sproporzionato.

Ti sei imbattuto nel cliente peggiore possibile, capriccioso e antipatico, che si avvale del sistema sbagliato esistente su eBay, legato ai famigerati feedback, per mortificare e danneggiare i venditori che decidono di usare questa piattaforma per le loro vendite.

Naturalmente devi richiedere immediatamente la revisione e rimozione del feedback ad eBay.

Apri questi link di collegamento, oltre alle istruzioni su tutti, in fondo, ci trovi "Inviaci una mail". Esponi quello che ti è successo, aspetta di essere contattato ed attendi la decisione di eBay.

Se le cose stanno come le hai raccontate, non dovrebbero avere nessun problema a rimuoverti il feedback, dato che hai ragione al 100%

Rimozione e ritiro del Feedback
https://www.ebay.it/help/policies/feedback-policies/rimozione-ritiro-del-feedback?id=4861&st=12&pos=... 

Regole sul Feedback
https://www.ebay.it/help/policies/feedback-policies/feedback-policies?id=4208 

Rispondere al Feedback ricevuto per un oggetto venduto
https://www.ebay.it/help/selling/leaving-feedback-buyers/disputing-feedback-received?id=4102