I link per la controversia te li ho messi.

Non devi contattarli: apri la controversia per ogg. non pagato, aspetti 4gg: se nel frattempo pagano spedisci gli oggetti e sei a posto, altrimenti chiudi la controversia cliccando su no (che vuol dire che non ti hanno pagato)

Quella fattura ormai la devi pagare. 

Quando hai chiuso le controversie richiedi il rimborso 

Ti servirà di sicuro da lezione

Cosa importantissima! le controversie hai un tempo di 32gg per aprirle quindi ti consiglio di farlo ora

Ciao Sergente