Salve a tutti,

stamattina un utente mi ha acquistato 4 licenze microsoft da me regolarmente vendute, non me le ha pagate e non si è fatto sentire per tutto il giorno. Il tutto è successo mentre ero fuori di casa. Al mio ritorno, nel tardo pomeriggio, scopro che il tizio mi ha lasciato un feedback negativo in cui dice che dopo il pagamento io sono sparito! E si è anche premurato di contrassegnare il pagamento come inviato (come non si sa...), tant'è che l'importo che mi deve non mi compare nemmeno tra i pagamenti non ricevuti.

Ho cercato di rispondere al feedback ma mi esce un messaggio di errore che dice che "non posso rispondere ad un feedback che non ho" (??!!)...

Ora io mi chiedo, è mai possibile che ebay non tuteli minimamente chi vende, permettendo invece a chi compra di lasciare feedback negativi senza prima contattare il venditore o senza far prima trascorrere un certo lasso di tempo??!! Mentre se io voglio aprire una controversia per pagamento ricevuto devo aspettare 4 giorni e non posso nemmeno rispondere ad un feedback negativo del tutto ingiustificato??!!

Cosa mi consigliate di fare? Ovviamente ho subito scritto al tizio chiedendogli spiegazioni. Vedrò se e cosa mi dirà.

Grazie a chi avrà la pazienza di rispondermi.