come chiedere un rimborso (2)

Salve avevo già creato un post su come chiedere un rimborso in inglese, e quando gli l ho chiesto mi hanno detto che si scusavano per l imprevisto e che avrebbero inviato subito il pacco e che se il pacco non sarebbe arrivato entro il 30 giunio li avrei dovuti contattare, il fatto è che oggi (30 giunio) il pacco non è arrivato ora visto che lo ho ordinato il 10 e che me lo dovevano consegnare settimane fa vorrei chiedere il rimborso o magari se me lo potevano consegnare il più presto possibile e non fra 10 giorni. Qualcuno mi può aiutare a chiedere in inglese come posso chiedergli le precedenti cose? Visto che non sono molto pratico in inglese. Grazie mille