La prima cosa da fare è chiamare paypal e sentire direttamente con loro. Paypal ti protegge dal chargeback solo se hai spedito all'indirizzo corretto, in modo tracciabile (ovviamente devi fornire la documentazione, puoi inviarla direttamente dal sito paypal dalla pagina del chargeback oppure puoi spedirla via fax) e il pacco o la lettera risultano sul tracking come consegnati al destinatario. Se il pacco torna al mittente non hai chances e oltre al danno c'è la beffa: paypal ti addebiterà 16€ per la pratica. Se il tuo acquirente non vuole una seconda spedizione, prova almeno a recuperare le tariffe eBay annullando la transazione, anche se non sono sicura che il tuo acquirente accetterà.