Alla voce pagamenti ci dovrebbero essere i due pagamenti (quello manuale riuscito e quello automatico fallito, infatti 38,84 è esattamente il doppio di 19,42), lo storno è relativo al pagamento non riuscito.

Se il tuo saldo attuale è zero (escluse le eventuali nuove attività precedentemente non fatturate) il problema non si pone.

Ciao