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@gian_mx ha scritto:

Buongiorno,

ho effettuato un vendita qualche giorno fà e purtroppo l'acquirente mi ha segnalato un danno.

Ha aperto una chiesta di restituzione ma era interessato solo a concordare un accordo per il danno.

Ci accordiamo e, tramite il modulo apposito, mando la proposta di rimborso parziale che viene accettata. Qui iniziano i problemi.

I fondi sul mio conto PayPal risultano ancora sospesi per verifiche eBay da ormai 2 giorni, il rimborso non può esser emesso perchè mi esce un messaggio di errore. Ho contattato eBay e ha rimbalzato la colpa a PayPal. Ho contattato PayPal e sostengono che se ebay non chiude la pratica non possono fare nulla e dopo aver ricontattato eBay mi hanno detto che avendo chiuso ( ?? ) la pratica non possono più intervenire.....

e io ora come faccio?

 

Grazie in anticipo

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Ciao,

la nuova procedura ebay miete vittime come se fossero ciliegie e tu ne sei un esempio pratico!

Intanto i capisaldi:

se devi emettere un rimborso parziale...in "ogni caso" i fondi devono essere al di fuori di quelli attualmente bloccati dalla controversia aperta.

Dunque se devi arrivare ad un accordo con il tuo acquirente è l'unica via per effettuare lo storno avere un saldo sul tuo conto paypal oppure che sia collegato direttamente al tuo c/c bancario per il prelievo automatico.

Detto questo si entra in una Selva oscura grazie alla Garanzia ebay!!!

Chiarisci meglio cosa significa quel "avendo chiusa la pratica" perchè qualora fosse ci potrebbe essere il rimborso totale dell'oggetto e tante volte senz'obbligo di reso per l'oggetto in questione.

Dialoga soprattutto con il tuo acquirente...esperienze passate hanno portato in questa Community esempi dove...per i casini di tali procedure contorte,grazie al buon senso delle parti in causa,si è arrivati ad una nuova forma di pagamento per far tornare i conti sulla base degli accordi presi alla risoluzione dell'originale controversia ebay!

Ora ricontatta l'assistenza ebay e chiedi esattamente cosa significa e cosa comporta da parte loro quel "pratica chiusa" ma nel frattempo liquida il tuo acquirente mettendolo al corrente di quanto sta' accadendo.

In bocca al lupo

Prego