Non ho mai avuto problemi con controversie varie, ma certamente ci sarà una tua azione da intraprendere (inserimento del codice, descrizione dei fatti...) hai inserito queste cose?

Non so poi quanti tentativi possa fare il corriere prima di rimandare al mittente. Credo siano due? Forse il 3°che sia da concordare?

E comunque più di tanto tu non puoi fare...

Il mio consiglio è di contattare l'assistenza sempre in primis telefonicamente e, se possibile, dove risponde un operatore straniero chiedere espressamente di parlare con un italiano, credo siano tenuti a esaudire la richiesta...