Gioco parzialmente funzionante

Salve, ho acquistato un gioco usato online che in descrizione veniva indicato "come nuovo" con posta raccomandata. Risultato, è stato inbucato nella cassetta in mia assenza quindi nn credo si possa parlare di posta raccomandata e per di più è parzialmente funzionante, cioè a volte funziona e delle volte non si avvia. Cosa fare?