Se hai pagato con Paypal : Devi aprire una controversia per oggetto non conforme e spera che il venditore ti accontenti e rimborsi.

Se non arrivate ad un accordo devi trasformare la controversia in reclamo e a quel punto interverrà Paypl che ti chiederà di dimostrare il non funzionamento ( cosa non semplice) 

Se risulterai vincitore Paypal di indicherà l'indirizzo per la restituzione in modo tracciabile.

PS.

Chi ha firmato la ricevuta?