rimborso visibile su paypal e non su poste pay.

disi86
Utente della Community

ciao a tutti. più di una settimana fa  ho ottenuto un rimborso per un ordine non ricevuto. tale rimborso è visibile da vari giorni sul mio account paypal, ma non su quello della poste pay.
preciso che tra quando ho fatto l'ordine (novembre) e ottenuto il rimborso (metà febbraio), ho rinnovato la mia tessera poste pay dato che andava in scadenza.
mi devo preoccupare?

amarantagio
Utente della Community

Ciao, non è ben chiaro cosa vedi sul tuo conto: se il rimborso è solo visibile nella tua cronologia oppure se è visibile nel tuo saldo paypal. Se è nel tuo saldo, non c'è problema, quel denaro è tuo e puoi farne ciò che vuoi (spenderlo, lasciarlo li o trasferirlo sulla carta collegata al tuo conto). Se invece risulta soltanto in cronologia le cose sono un po' più complicate.

 

I rimborsi su paypal funzionano così: se il pagamento iniziale è stato fatto attraverso il saldo paypal, il denaro rimborsato è subito visibile sul saldo paypal e immediatamente utilizzabile; se invece il denaro del pagamento iniziale è stato prelevato dalla carta associata al tuo conto paypal, allora funziona come un bonifico, cioè a chi lo emette - il venditore in questo caso - il denaro è sottratto immediatamente, ma chi lo riceve - l'acquirente -  può dover aspettare qualche giorno (i tempi non dipendono da paypal, ma dalla società che ha emesso la carta).

Ora, è chiaro che se la carta nel frattempo è scaduta, il denaro non è immediatamente visibile, quindi per risolvere il problema devi rivolgerti all'assistenza. Io fossi in te chiamerei il call center di paypal - è gratis da fisso e attivo anche la domenica - e chiederei direttamente a loro, probabilmente ti diranno di rivolgerti alle poste per sbloccare il rimborso fatta su una carta scaduta, ma forse possono risolvere loro il problema, comunque contattarli male non fa.

Saluti

 




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Non v'è nulla di più delizioso dell'ingenua e presuntuosa esaltazione che la razza umana fa di sé stessa: senza ombra di vergogna o di modestia, l'umanità sostiene di essere l'opera più nobile di Dio. (Mark Twain)

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cizeta1964
Utente della Community

Domande banali ma necessarie: hai associato la tua rinnovata carta postepay al tuo conto PayPal? Se sì, hai poi trasferito il denaro da PayPal alla suddetta carta?

si, la mia carta rinnovata è associata al mio conto paypal.
no, non ho trasferito il denaro da paypal alla carta.

ciao, no è visibile solo nella cronologia. non nel saldo paypal.

Allora ti conviene fare come ti ha suggerito amarantagio - che saluto - e chiamare direttamente paypal

va bene, grazie per le risposte

Io non ho capito la cosa della carta rinnovata.

 

Faccio una domanda che mi serve a capire:

 

la carta che hai adesso è la stessa che avevi al momento del pagamento si o no?

 

Per stessa carta intendo stesso numero di serie (le 16 cifre anteriori), se scade la carta la successiva ha lo stesso codice e quindi riceve i soldi.

 

Viceversa se non ha lo stesso codice i soldi tornano sulla carta che aveva effettuato il pagamento (anche se scaduta) e vanno poi trasferiti, ci sono procedure specifichepreviste da ciascun Istituto che emette carte, per questo tipo di operazioni, proprio perchè storni o rimborsi possono avvenire anche quando una carta è già scaduta.

 

Ciao

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal

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Prego Donna Felice

 

Ciao Cizeta!




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Non v'è nulla di più delizioso dell'ingenua e presuntuosa esaltazione che la razza umana fa di sé stessa: senza ombra di vergogna o di modestia, l'umanità sostiene di essere l'opera più nobile di Dio. (Mark Twain)

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no, non è la stessa carta. il numero è diverso