Buongiorno a tutti.

Un acquirente ha acquistato da me un prodotto personalizzato, la cui consegna era chiaramente specificata a 30 giorni dall'acquisto.

Ora ha aperto una controversia per oggetto non ricevuto...

Dopo millemila email e messaggi tramite eBay (a cui non ha risposto), l'ho contattato tramite sms confermandomi che vuole aspettare e ha sbagliato ad aprire la controversia.

Ora, come posso chiudere la controversia dato che non ho ovviamente ancora spedito l'oggetto ma non devo nemmeno rimborsarlo?

Ripeto, questo Cliente non legge e/o risponde alle mail...

Vorrei ovviamente evitare che eBay o Paypal bloccassero la transazione!

Grazie e buona giornata!!