Probabilmente l'ha aperta senza accorgersene, purtroppo eBay ha "studiato" un sistema in base al quale se l'acquirente ti manda un messaggio relativo alla consegna dell'oggetto dopo che sia scaduta la prima data indicata per la consegna stessa implicitamente apre una controversia.

Questa è l'immagine di ciò che mi appare nella schermata di invio messaggi per un oggetto che ho acquistato e non ancora ricevuto:

nel mio caso la data di consegna non è ancora scaduta ma se lo fosse ed io proseguissi inviando il messaggio automaticamente e quasi a mia insaputa verrebbe aperta una controbversia.

E solo l'acquirente può chiuderla, ma se lo facesse si darebbe la zappa sui piedi perchè si brucerebbe l'opzione non potendo più riaprirla.

Ti consiglio di spedire al più presto e fornire i dati di tracciamento della spedizione, è l'unico modo che hai per risolvere la cosa.

Ciao