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@spintherecord  ha scritto:
Stamane ho contattato l'assistenza tramite chat spiegando il problema. Sono stati davvero gentili e cortesi. Tutto risolto.

Le cinque ammonizioni ora sono state rimosse. Evidentemente le controversie si sono aperte automaticamente perché, come già scritto, dopo aver richiesto il totale ho aspettato un'ora per pagare il mio acquisto.

Grazie ancora moria per la tua disponibilità e per la tua pazienza!

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Grazie a te per averci tenuto aggiornati.

Poco convincente quella spiegazione, a dire il vero, anche in UK (dove il tempo minimo per aprire una controversia è la metà rispetto all'Italia) servono non meno di 48 ore prima di poter attivare una controversia ONP e comunque la controversia si chiude automaticamente se viene effettuato un pagatento PayPal.............insomma io sento rumore di unghie sugli specchi. Hanno una falla e se non la chiudono perchè si danno spiegazioni assurde è un guaio (più loro che nostro in verità)

Dal LORO regolamento (versione UK):

If the buyer doesn't respond to your message or invoice and still hasn't paid, here's what you should do:

1. If it's been more than 2 full days since the listing ended, you can select Report an unpaid item. This lets us know you're having a problem and starts the formal process of resolving the issue – we call this opening a case. You need to report a case within 32 days of the listing ending.

inoltre con la gestione automatica delle controversie (possibile usarla solo se si accettano pagamenti connessi alla piattaforma) anche la chiusura delle ONP dovrebbe essere automatica, sia in un caso (assenza di pagamento) che nell'altro (pagamento effettuato):

You can use Unpaid Item Assistant if:

• You use eBay checkout, which means that the buyer pays through the standard checkout flow, not cash on delivery or with a cheque
• Buyers pay using an electronic payment method, as it allows Unpaid Item Assistant to detect whether or not buyers have paid

nella versione Italiana la procedura è ancora più esplicita:

Se l’acquirente usa uno dei metodi di pagamento elettronici approvati da eBay (PayPal o carte di credito), la controversia viene chiusa automaticamente. 

Quindi in un caso come il tuo la controversia non aveva alcuna ragione di esistere e doveva essere impossibilitata.

Comunque meglio così, ciao