Tutela del venditore inesistente

Ciao a tutti. Sono un venditore professionale. Qualche settimana fa mi è capitato di vendere un oggetto del valore di 8 euro ad un tizio.Ho ricevuto il pagamento tramite paypal e ho spedito a mezzo posta prioritaria come richiesto dall'acquirente. Il giorno successivo alla spedizione paypal mi blocca il pagamento ricevuto informandomi che il pagamento non era stato autorizzato dal titolare del conto.Nel frattempo l'acquirente mi tempesta di messaggi dicendomi di non aver ricevuto l'oggetto.Ho sottolineato che pur volendo rispedire non ne avevo la possibilità in quanto c'era un'indagine di paypal in corso e che se mi fosse stato stornato il pagamento ci avrei rimesso 2 volte. Ci accordiamo per rivedere la situazione alla conclusione dell'indagine paypal.


Dopo qualche giorno paypal conclude l'indagine stornandomi il pagamento.Quindi rimborso eseguito al titolare del conto.Dopo circa 1 settimana l'acquirente non contento mi lascia un bel feedback negativo per oggetto mai ricevuto. Morale della favola c.... e mazziato. Ma la tutela dei venditori dov'è? E' possibile che ebay non si interfacci con paypal per queste situazioni e permetta a questi sciacalli di arrecare danno al lavoro altrui.Potete dirmi come fare per segnalare a ebay questa situazione e farmi rimuovere un feedback per niente meritato.Grazie