Buongiorno,

gestisto un negozio fisico da oltre 25 anni e da poche settimane ho iniziato la nuova avventura on-line su Ebay.

Essendo alle prime armi non ho ancora la piena padronanza di alcune particolarità e chiedo il vostro aiuto.

Un acquirente mi ha comprato un oggetto, ha fatto subito il pagamento con paypal ma purtroppo l'articolo non era più disponibile.

In accordo con lui gli ho rimborsato la cifra con bonifico bancario.

Come devo fare per annullare la vendita e fare in modo che non risulti nel mio totale venduto e per far si che Ebay non mi fatturi la relativa commissione ?

Ho provato a fare l'annullamento dell'inserzione ma credo che non basti, giusto ?

Inoltre anche un secondo acquirente mi ha scritto che mi farà un reso, per cui anche con lui avrò lo stesso problema da gestire...

Grazie del vostro aiuto.

Buon Natale

AlexUgo66