pacco non arrivato

salve,ho ordinato un oggetto da un rivenditore con feedback 99% in data 2 dicembre 2016,e la consegna era stimata tra il 22 dicembre ed il 4 gennaio 2017.

ora siamo al 12 gennaio ed il pacco non è ancora arrivato! il venditore non dispone di una mail e quindi non so come comportarmi,dato che risulta spedito gia da setimane.

qualche indicazione? grazie dell'attenzione