Salve,

Ho un dubbio sul diritto di recesso e rimborso.
Cinque giorni fa ho acquistato uno smartphone ricondizionato, purtroppo ha una problema con la batteria e voglio restituirlo.
Il venditore mi ha proposto un cambio di batteria ma non avendo modo di testarlo e avendo poca fiducia nel venditore preferisco il rimborso.
Per l acquisto ho pagato €15 di spedizione e mi è stato comunicato che tali spese più le spese di restituzione sono a mio carico. In più richiedono €15 per la "gestione" del rimborso.
È normale?

Inoltre per il pagamento ho dovuto fare un bonifico perché non accettavano paypal.. quindi non sono sicura di essere coperta dalla garanzia cliente.

Vi ringrazio