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@strap70 ha scritto:
Il venditore per poterlo restituire mi chiedeva ingiustamente la copia dello scontrino che non mi ha mandato. Allora io ho aperto una controversia perché l.oggetto era arrivato oltre i limiti di consegna e perché non conforme alla descrizione visto che nella confezione riportava una altra cosa che ho inserzione. Il venditore alla assistenza ha fornito un tracking falso che faceva rientrare i termini di consegna e una descrizione falsa. Per questo ho perso la controversia e addirittura gli hanno tolto il mio feedback negativo lasciato. Dopo due giorni di continue telefonare e messaggi finalmente ho trovato qualcuno che ha capito i giochi sporchi che faceva il venditore e ha passato tutta la cosa al dipartimento che si occupa di questi . Hanno esaminato il caso è sono stato contattato. Mi hanno chiesto scusa per come hanno gestito la cosa in maniera frettolosa e mi hanno risarcito ! Non so che provvedimenti prenderanno con il venditore furbetto e disonesto. Alla fine c'è stata giustizia, ma solo perché ho insistito due giorni a telefonare e ha dimostrare le furbizie del venditore. Purtroppo il centro assistenza dei Call Center in Albania non sono per niente svegli!

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Sono felice che tu abbia risolto ma qualcosa nel tuo modo di raccontare l'inizio della vicenda non mi quadra, lo ripeto, perchè la controversia per "oggetto era arrivato oltre i limiti di consegna" non esiste, quindi continuiamo a non capire quale causale avesse la procedura che hai aperto.

Anche nel caso di "oggetto non conforme" l'assenza di scontrino o la prova di consegna non hanno alcuna attinenza, quindi continua ad esserci qualcosa che non fa tornare i conti.

Non è per polemizzare ma solo per capire.

Solo per informazione ti dico anche che la legge consente ai venditori professionali (solo per le vendite online) di non emettere lo scontrino o la fattura, salvo esplicita richiesta dell'acquirente al momento dell'ordine; quindi è del tutto normale che lo scontrino non ci fosse se tu non lo avevi chiesto.

Tutto bene quel che finisce bene.

Ciao