@bisanzio ha scritto:Innanzitutto scusate per l'argomento che sarà già stato trattato mille volte, ma... sono un po' negata con le ricerche e quindi vi chiedo che passi devo fare in questa sgradevole situazione
- acquisto un oggetto proveniente dall'UK e pago subito tramite PayPal
- l'oggetto viene spedito ((spedizione non tracciabile) e non arriva nei tempi previsti
- aspetto un altro po', poi scrivo al venditore: si apre automaticamente una "controversia"
- il venditore fa "la vecchia"... cioè non propone altra soluzione se non quella che io continui ad aspettare in perpetuo!!!
- nel frattempo ho aspettato qualche altro giorno, ma ormai ho la certezza che l'oggetto è stato nella migliore delle ipotesi smarrito.
Ora, dato che l'oggetto ha la garanzia PayPal, io che ulteriori passi devo fare?...proprio spiegati come a un bimbo di 4 anni
??!!
grazie in anticipo a chi vorrà rispondermi
La procedura che hai aperto (involontariamente) su eBay si chiuderebbe automaticamente se tu ne aprissi un'altra attraverso PayPal, il mio consiglio è di proseguire con la procedura già in atto tenendo di riserva quella PayPAl nel caso in cui la prima non sia soddisfacente.
Non c'è molto da spiegare su come procedere, all'interno della pagina della controversia, ci arrivi sia dalla pagina dell'ordine che dallo spazio soluzioni ( Spazio soluzioni) dovrebbe comparire un link "Chiedi ad eBay di intervenire" o qualcosa del genere.
Il link compare solo quando sono già trascorsi almeno 8 giorni dalla data dell'apertura della controversia senza che il venditore abbia proposto una soluzione.
Il resto avviene da se, nel senso che eBAy verificherà i dettagli della transazione e della spedizione e poi deciderà il da farsi, in genere con una spedizione non tracciabile il rimborso è praticamente assicurato.
Naturalmente ciò non impedirà alla merce di arrivare comunque, è abbastanza frequente, specialmente se il tempo trascorso dalla data di effettuazione non è nell'ordine dei mesi ma solo di qualche settimana.
Questo naturalmente significa che qualora tu riceva sia il rimborso che l'oggetto dovrai restituire uno dei due al venditore, in genere è più pratico e meno costoso mandare i soldi.
Se hai l'abitudine di non considerare come rilevante la variabile di una spedizione tracciabile e quindi più sicura potrebbe anche accadere che PayPal dopo un certo numero di rimborsi (anche se la decisione viene presa da eBay è sempre PayPAl a gestire il flusso finanziario) si stufi e decida che hai abitudini di acquisto troppo rischiose.
Ciao
