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@moriadellevacche ha scritto:

Non c'è molto da spiegare su come procedere, all'interno della pagina della controversia, ci arrivi sia dalla pagina dell'ordine che dallo spazio soluzioni (  Spazio soluzioni) dovrebbe comparire un link "Chiedi ad eBay di intervenire" o qualcosa del genere.

 

Il link compare solo quando sono già trascorsi almeno 8 giorni dalla data dell'apertura della controversia senza che il venditore abbia proposto una soluzione.

 

Il resto avviene da se, nel senso che eBAy verificherà i dettagli della transazione e della spedizione e poi deciderà il da farsi, in genere con una spedizione non tracciabile il rimborso è praticamente assicurato.

 

 

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Ovviamente il link, se presente, va cliccato e va richiesto l'intervento di eBay, senza questa azione eBay non interverrà mai e trascorsi 30 gg dall'apertura della controversia questa scadrà senza alcun esito.

Lo davo per scontato ma meglio precisarlo date le premesse (...."spiegati come a un bimbo di 4 anni ").

Ciao