Buongiorno, ho acquistato un oggetto d in data 26/04/16

Purtroppo uno dei 2 fari che ho acquistato si è rotto e allora ho contattato il venditore che si è preso carico della riparazione, quindi ho spedito l'oggetto. Questo avveniva in data 17/09/17

Ad oggi non ho avuto indietro il mio faro, ne ricevuto uno in sostituzione. 
Quando telefono al venditore cade dalle nuvole e promette sempre di spedirmene uno nuovo perchè quello vecchio non è riparabile.
Ho scritto a ebay ricevendo come risposta c4zzi tuoi in parole povere.

Questa è la tutela che riserva ebay ai propri acquirenti ???
meglio amazon 1000 volte !