Il pagamento con paypal offre un eccellente livello di garanzia per acquisti da venditori onesti e un livello di sicurezza variabile nei confronti di venditori inadempienti.

Il livello di sicurezza scende notevolmente nel caso si tratti di venditori truffatori professionisti e di acquisti con importi sostenuti.

Va detto che paypal non promette un rimborso totale in ogni circostanza, ma anzi fa un distinguo tra inadempienti sul cui conto si trovino ancora le somme contestate e quelli che invece abbiano superato la soglia di garanzia.

Nei casi più gravi di venditori truffatori professionisti il danno potrebbe essere molto elevato e paypal potrebbe decidere di astenersi dal rimborso o effettuarlo parzialmente accordandosi su una cifra minore con l'acquirente. Tutto ciò come da regolamento paypal che dichiara la massima discrezionalità.

Va detto che paypal, per cifre contenute, interviene sempre generosamente, mentre per importi superiori ai 200 euro e nel caso di numerose inadempienze concentrate, adotta una propria politica di riduzione del danno da rimborsi.

Ultimamente il servizio telefonico paypal, una volta proverbiale come velocità e precisione, é purtroppo stato compromesso da una riduzione di organico a fronte di un aumento di iscritti. Il risultato é che paypal, una volta raggiungibile in 5 minuti e pronto ad intervenire con efficacia, può rimanere irraggiungibile di fatto per giorni. Il servizio email é come sempre di scarsa efficacia.

Un suggerimento é quello di stipulare apposite polizze assicurative collegate alla propria carta di credito che prevedano la frode on line. Alcuni circuiti non comuni di carte di credito offrono tale assicurazione che arriva ad una copertura ragguardevole.

In ogni caso, anche se coperti da assicurazione speciale, gli acquisti on line non possono essere fatti senza adottare criteri di ragionevole cautela scegliendo preferibilmente venditori su territorio nazionale raggiungibili in forma preventiva telefonica e per importi che non siano troppo importanti.

Il pagamento anticipato delle merci contiene sempre un margine di rischio, é opportuno adottare le migliori cautele per ridurlo e renderlo accettabile.

Per inciso va detto che la protezione ebay non ha nulla a che vedere con il pagamento paypal per il quale viene fornita "protezione" solo dalla società paypal distinta da ebay.

E allora ebay quando rimborsa di tasca propria l'acquirente?

Per tale risposta, al di là di fantasiosi giochi di parole, bisogna consultare il regolamento ebay alla voce rimborsi.

http://pages.ebay.it/help/sell/reimbursement.html