Pagamento TRANSFERWISE x rimborso

Salve a tutti, ho pagato il giorno 3 novembre uno smartphone attraverso il sito transferwise e ieri eBay mi ha mandato un messaggio dicendomi che l'account del venditore è stato eliminato, vorrei sapere come fare ad avere il rimborso adesso, visto che ho pagato, ma non mi è stato spedito nulla, ho conservato la ricevuta di pagamento con la causale descritta con il codice articolo di eBay che ho acquistato, ma eBay dice che non sono protetto dalla garanzia cliente peché non ho usato PayPal... in realtà hoi utilizzato la carta di credito legata a PayPal per fare questa spesa, quindi sono coperto, desidero essere rimborsato.