La controversia per questo tipo di problema non esiste.

E' il venditore che deve rispondere di quelle spese, oltretutto c'era un accordo in tal senso. (spero!)

"Das Porto für die Rücksendung erstatten wir Ihnen dann natürlich."

Naturalmente le rimborseremo le spese sostenute per la restituzione.

Giusto per chiarire un dettaglio: nemmeno PayPal ti avrebbe rimborsato le spese di reso, anche in caso di controversia oggetto non conforme PayPal ti avrebbe chiesto di restuituire a tue spese e quelle spese dovevano poi essere rimborsate dal venditore.