Ho acquistato una bobina di lenza da 4000 metri e dopo averne usato un po', la bobina si è rotta diventando così inutilizzabile. Non è caduta e non ha avuto urti di nessun genere. Ovviamente ho scritto al venditore e mi ha risposto che la cosa non lo riguarda e che devo rivolgermi all'azienda produttrice. cosa devo fare? apro una controversia?