Mah, sembra proprio strano che si sia rotta da sola. Sei sicuro di non avere "fato un contributo" alla rottura, che so, maneggiandola con mano troppo rigida, o cose simili? Sei anche sicuro che in casa non ci siano bambini o animali giocherelloni?

Comunque, per la "tipologia di risposta" data dal venditore direi che la controversia si possa anche aprire.

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Pace e bene a tutti.