Ciao!

Parto dal fondo, non puoi ancora rilasciare un negativo perchè si tratta di un Top Seller e questo è uno dei loro "privilegi".

Francamente non rilascerei un negativo, fa più male (ed è meno rischioso) un positivo con tutte le stelline al minimo (non zero ma 1), credimi.

Passiamo ad analizzare il suo comportamento, abastanza semplice francamente.

C'era un  evidente errore di prezzo, tant'è che lo stesso oggetto, dopo aver chiuso quell'inserzione, è stato rimesso in vendita ad un prezzo 10 volte superiore.

La cosa di cui dubito fortemente è che la transazione sia già annullata, lui può averti inviato la richiesta ma non può ancora aver annullato da solo la transazione, potrà farlo solo dopo 7 giorni dalla richiesta e solo se tu nel frattempo non l'avrai accettata o rifiutata.

Controlla.

Infine: non puoi obbligarlo a vendere, non lo giustifico nel suo comportamento ma che tu non possa obbligarlo è un dato di fatto.

Ciao