Caro Misterious, prima di tutto ti ringrazio per la risposta, fa sempre molto piacere confrontarsi su questi argomenti.
Devo dire che però mi trovo in totale disaccordo con la tua disamina. Per tanti motivi. Ora sono dal cellulare e neanche ho tantissimo tempo, quindi sarò breve.
Quando dici che da nessuna parte si vede l'analisi del comportamento del venditore non capisco bene a cosa tu ti riferisca. Ogni singolo feedback che leggo è un' analisi del comportamento del venditore. Sia quelli positivi che quelli negativi. Sempre che siamo d'accordo su questa definizione.
Il mio feedback era qualcosa del genere, vado a memoria : "Assolutamente insoddisfatto, oggetto restituito senza averlo toccato, ricevuto rimborso parziale! "
Poi che Ebay mi rimborsi è un altro discorso totalmente differente che nulla ha a che vedere con il feedback.
A me viene chiesto un feedback sul venditore, tant'è che il feedback fa punteggio per il venditore, altrimenti quei numeretti indicanti il totale non avrebbe alcun senso, non mi viene chiesto un generico feedback su Ebay, che ovviamente sarebbe stato completamente positivo.
Ebay distorce il significato ed il meccanismo dei feedback, rimborsandoti ed arrogandosi poi il diritto di far scomparire i "malumori", per tutelare la propria piattaforma, per farla sembrare un pacifico eden, soprattutto adesso che Amazon fa paura.
Lo posso dire con quasi assoluta certezza. Nella mia "carriera" su ebay, credo ventennale, di tre o quattro feedback negativi lasciati, tutti oltremodo pacati e mai offensivi, ho ottenuto quattro rimborsi, e sono stati cancellati sempre i feedback. Non è vero che il venditore dimostra a sua volta di aver ragione, per due motivi : o ha ragione una parte oppure l'altra (quasi sempre), e poi ti posso assicurare in tutta onestà intellettuale che nel mio caso si è sempre, sempre, sempre trattato di atteggiamenti truffaldini commessi quindi in palese malafede, sempre, credimi 😉
Concordo invece con te sul fatto che prima vi fosse una giungla dei feedback, situazione ingestibile... su questo sono pienamente d'accordo!