Buongiorno, ho effettuato l'acquisto su ebay Francia di un ciondolo in oro bianco e diamanti biachi/neri (è una piccola zebra, quindi a strisce)  pagando con paypal.

Il ciondolo di marca DoDo Pomellato veniva descritto dal venditore come nuovo perchè utilizzato solo due volte. Pagato 340,00 euro. Il ciondolo che mi è arrivato oltre a essere palesemente usato mancava anche di colore nero nelle parti dell'oro che formava il disegno delle strisce. Ho chiesto al venditore di poter rendere il ciondolo ma ovviamente non ha accettato. Ho aperto una controversia su paypal. Ora loro per poter darmi ragione chiedono una certificazione da parte di una gioielleria specializzata che il ciondolo non è come nuovo ma bensì usato ed eventualmente una sorta di preventivo epr l'eventuale messa a nuovo. L'oggetto è stato acquisto in Francia e quindi per me è impossibile recarmi dal rivenditore a chiedere questo documento scritto su carta intestata. Sono andata dalla mia oreficeria di fiducia che vende anche questo amrchio ma mi dicono che la casa madre non permette loro di certificare lo stato dei loro oggetti, infatti per ogni riparazione l'oggetto deve essere inviato a loro e saranno loro a ripararli, diversamente l'oggetto eprde l'originalità. Inoltre anche per un preventivo si prendono periodi lunghissimi (ho un bracciale in riparazione da luglio e ancora non è tornato). Paypal mi ha dato 10 giorni dal 13/09 scorso per produrre questa documentazione. Ho spiegato che non ho nessuna possibilità di ottenere questa dichiarazione, perchè i rivenditori non possono farla. Mi hanno detto che se non produco questo documento perdo il ricorso definitivamente. Ora mi chiedo: oltre ad avere ricevuto un oggetto diverso da quello descritto, devo essere io a dimostrare che l'oggetto non è come da descrizione? Il venditore può vendere tutto come nuovo e poi chi acquista si arragia? Non è valido nemmeno los contrino dell'acquirente di tre anni fa? Questa regola di paypal andrebbe rivista. Io non so cosa fare e vi chiedo consiglio. Ho inviato a questa signora 340,00 euro buoni per avere una cosa che vale meno della metà. Non mi sembra giusto e vorrei essere tutelata, m,a non so come fare e paypal non ammette eccezioni, anche se gli ho spiegato il tutto. Vi prego di aiutarmi.