Posso solo dirti che PayPal si è dato queste regole e l'onere della prova è sempre dell'acquirente, d'altro canto anche ipotizzare che PayPal creda a qualsiasi cosa dica l'acquirente solo sulla parola è assurdo e se dici cose come queste è solo sulla comprensibile onda del tuo disappunto, se fossi dalla parte opposta anche a parità di condizioni la penseresti diversamente te lo garantisco.

Quello che posso dirti è che insistendo potrai ottenere una lieve dilazione di tempo, quindi mettiti ventre a terra a cercare un orafo (anche non specializzato di quel marchio) che ti rilasci una perizia ed una stima del danno.

Auguri