Puoi scrivere all'assistenza spiegando il tuo problema e sperando che ti aiutino.

itrswebhelp@ebay.com

Ma forse la cosa più pratica ed efficace è che sia l'acquirente a fare appello alla tua segnalazione:

Come fare appello contro un Oggetto non pagato

se si tratta della sua prima segnalazione onp la toglieranno d'ufficio.

Ciao