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@spleen1987 ha scritto:
 
clicco su "Converti questa contestazione in un reclamo PayPal"?
 
ho provveduto anche a convertite in PDF tutto lo scambio di email avute con il venditore.

Posso allegarle da qualche parte nel reclamo?

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Esatto devi convertire in reclamo e poi attendere, è il venditore che deve dimostrare cose non tu.

I documenti che hai a PayPal non interessano e non è necessario allegarli al reclamo perchè adesso in discussione non è ciò che ti ha promesso il venditore, che a PayPal non interessa, ma se la spedizione è avvenuta,  se il venditore può dimostrare di averla fatta (è questo ciò che ti ha fregato come venditore, la prioritaria anche se è l0'acquirente a sceglierla non è idonea alle spedizioni di merci) e se è arrivata.

Se il venditore fornirà tracking PayPal te lo comunicherà e ti chiederà anche se la risposta ti soddisfa, ovviamente non potrà soddisfarti ma anche in quel caso non è richiesta alcuna azione da parte tua che dovrai solo attendere ulteriormente.

In questa fase potrebbe essere utile una tua chiamata all'assistenza paypal, trovi il numero attraverso il link contattaci che c'è in ogni pagina del sito, per chiarire a voce che il semplice tracking non ti soddisfa.

Se l'oggetto dovesse arrivare non conforme o arrivare una busta vuota dovrai convertire lo stesso reclamo (quindi non chiusura e riapertura) da oggetto non ricevuto ad oggetto non conforme.