Ciao, se hai la tracciabilità e funziona tracciando vuoldire che forse ha spedito. Dipende la tipologia di merce acquistata può essere che è ferma in attesa di sdoganamento o per controlli e in questo caso i tempi sono molto lunghi, sopratutto se viaggia con spedizionieri che non sono dhl o ups o fedex ad esempio, però ripeto, non so che tipo di spedizione hai scelto ma se hai una tracciabilità puoi riuscire a capire che fine ha fatto.