il 14/04 ho effettuato il pagamento/acquisto di Dell XPS 13 ULTRABOOK 9333 3.0ghz i7, 8GB 256SSD 1080p FHD Touch Screen WIN 8.1 WIN 8.1, "N" WIFI,Bluetooth,ULTRA SMALL & LIGHT,FULL HD

Il prodotto mi è stato recapitato all'indirizzo dei miei genitori il 30/4, poichè sono all'uni, i miei mi hanno portato il prodotto solo il 18/05. Al che mi sono reso conto che:
1)invece di 8GB di RAM ne ho 4!

2)la scheda di rete mi da dei problemi nella connessione wifi.

per cui ho contattato il venditore che avevo proposto di rimborsarmi i 4GB di RAM. Io ho chiesto se possibile cambiare il prodotto in quanto non mi sembra giusto che dopo aver pagato più di 1200 euro mi ritrovo un prodotto che non avevo comprato. 

Sono 4 giorni che non mi risponde più nessuno. Cosa dovrei fare?