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in data 19-06-2014 22:45
Non è che sono tutti cerebrolesi. E' che sono diventati tutti furbi, e forse certe situazioni dovrebbere essere gestite in automatico da eBay, in modo che l'utente, non debba esporsi lui in prima persona.
Un utente paga il lunedì un oggetto. Il venditore non psedisce subito e non registra il codice della spedizione. Passano 4 giorni ed eBay in automatico gli manda una mail di segnlare la motivazione ed ha diverse opzioni, tipo: "Oggetto in arrivo", "Oggetto attulamente non dispobibile", "Impedimenti alla spedizione", ecc... Se passano altri 4 giorni, ecco che eBay richiede ancora le motivazioni, ma a questo punto ovviamente non compare più la voce "Impedimenti alla spedizione", perchè salvo casi eccezionali, se passa più di una settimana e non ha spedito, che impedimenti ha avuto? Vuol dire che in verità ci sono altri "problemi"... Se passano altri 4 giorni (oiù di 2 settimane lavorative", eBay lo sollecita ancora. Una volta finita la transazione, anche se riceve un Feddbakc positivo, ci penserà ebYa a dargli 1 stella nei tempi di spedizione... Questo esempio è per dire: si al Feedback anonimo, ma anonimo nel senso che NON è l'utente a lasciarlo, che può avere le paturnie perchè lo voleva in 2 giorni e ne ha aspettati 5... Ma un sitema da studiare, equo per tutti (ho sottlineato che ci sono professionisti che odvrbbero dare un serviizo come da negozio e utenti privati che possono anche solo dedicarsi nel week-end a gestire il proprio negozio) per cui un venditore può vendere la più stronzo e la più buon utente di questo mondo, ma è sicuro che sarò valutata solo la sua professionalità.
Per l'oggetto conforme è "peggio che andare di notte". Lo sai che se l'oggeto non è conforme come da descrizione, e tu lo scrivi pubblicamente stai diffamando? Perchè prima lo devi dimostrare e poi lo puoi scrivere, ma per sciverlo tutti devonopoter vedere che stai divendo la "verità"? Non sono balle. Scrivi che hai ricevuto un oggetto non originale, o che non corrisponde alla descrizione. Il venditore ti denuncia senza problemi, perchè gli stai sottointendendo che ha dichiarato il falso in una pubblica comunicazione... Se io scrivo che vendo una cassa da 60watt e quando ti arriva è da 45watt e tu lo scrivi, o mi stai dando del bugiardo, o del truffatore... Ci sono un sacco di venditori che ci stanno marciando con questa "storia".
Quindi in questo caso, siamo da capo: come distingui il compratore che non ha "capito una mazza dell'inserzione" da chi invece per davvero ha scritto una castroneria o ha commesso un errore in buona fede? eBay non può occuparsi di tutti i casi, e valutarli uno per uno... Per oggetti di pochi euro, rispedirli al mittente è contro economico... Uno si tiene l'oggetto non conforme ma deve rovinarsi la vita (per ritorsioni ecc...) perchè scrive?
Il sistema di Feedback ha troppe falle. Metterlo anonimo vuol dire dare il via libera alla stessa gente che senza conoscerti, ti da della "capra" sui forum di discussione, perchè tanto sono dietro ad un Nickname.
Per me è meglio un metodo automatizzato. Hai commesso un errore o una mancanza? Sei tu stesso l'artefice dei tuoi voti negativi. Così nessuno potrebbe più "rifarsi" sulla controparte... Certo, deve essere studiato a puntino, ma non dobbiamo pensarci noi.