Anzitutto la contestazione che aprii inizialmente è per oggetto non spedito e non per oggetto non conforme (e poi scusa dammi una ragione per lasciare aperta una contestazione per oggetto non spedito quando l'oggetto mi è stato effettivamente spedito. Non avrebbe senso tenerla aperta non trovi?) e quindi non si tratta di riaprirla, ma di poterne aprire un'altra. Sul web ho visto qualcuno che nella mia identica situazione è riuscito a farsi aprire un'altra contestazione per oggetto non conferme (dopo che ha chiuso quella per oggetto non spedito) rivolgendosi all'assistenza. Adesso ho inviato una mail all'assistenza, vi terrò informati.