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@romy978 ha scritto:
 

Ho avuto varia corrispondenza con il venditore e alla fine mi offre di mandare indietro il modello e seguire le indicazioni delle Regole di restituzione come previste dalla Direttiva Europea 2011/83/CE.

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Il tuo caso è un LAMPANTE esempio di come noi Italiani siamo capaci di distorcere il significato di qualunque Norma o Legge fino ad adattarlo alle nostre personali ed egoistiche necessità (vedi firma in rosso).

Il decreto che il tuo venditore cita a sproposito parla di RECESSO, cioè di diritto al ripensamento, ed è innanzitutto una fattispecie che riguarda esclusivamente le transazioni tra professionista (il venditore professionale o commerciante) ed il consumatore (persona fisica che acquista a titolo personale e non come utilizzatore professionale).

Quindi se il venditore non è un professionale già di per se non si applica quel decreto.

Inoltre nel tuo caso tu non ti sei ricreduta sull'acquisto (recesso) è l'oggetto che fa cag...re perchè non conforme, in questo caso il venditore è tenuto a riprendersi l'oggetto a proprie spese ed a rimborsarti integralmente, perchè il grave vizio di conformità dell'oggetto rende NULLA la vostra transazione e tu devi poterne uscire come se non avessi mai acquistato.

Credo di aver trovato il venditore e si tratta di un professionale, invitalo a rilegersi la Norma:

GARANZIA DEL VENDITORE - GUIDA PER IL CONSUMATORE

e per fargli capire che fai sul serio io gli invierei anche una raccomandata di messa in mora.

Poi se hai pagato con PayPal apri un reclamo, in caso di idoneità al rimborso (sono coperti anche i danni da trasporto, anche se non è il tuo caso) iscrivendoti a questo programma otterrai anche e spese di reso:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

Ciao