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@maxlkkebai ha scritto:

...e se provo a selezionare return item dal riepilogo acquisti stessa storia va su pagina non trovata e non posso andare avanti...

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L'oggetto acquistato esiste ancora o è stato rimosso da eBay?

Quanto tempo è trascorso dal tuo acquisto?

Il venditore aderisce al programma dei resi? ("To check if a seller offers returns, have a look at the returns section on the listing. For an item you’ve already bought, simply go to your Purchase History in My eBay and click on the item. ")

Se il venditore non aderisce a quel programma (strano però che lui non lo sappia e ti dica d attivare un programma a cui non ha aderito)  credo che l'unica procedura corretta e che ti dia le giuste garanzie sia una controversia PayPal per oggetto non conforme.

Per le spese di reso (che PayPal normalmente non rimborsa), premesso che spetterebbero al venditore, puoi aderire a questo programma speciale di PayPal:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

il programma consente di recuperare fino a 30 euro di spesa ma verifica se sia utilizzabile anche per transazioni internazionali come la tua.

Per ogni tipo di dubbio sulla controversia PayPal e sul programma rimborso spese di reso ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza telefonica PayPal (la chiamata è gratuita se chiami da un numero fisso), il numero lo trovi passando dal link "contattaci" che trovi in fondo ad ogni pagina del sito www.paypal.it anche senza aver fatto il login.

Ciao