Venditore deve emettere rimborso

Ho acquistato da un utente un oggetto che non mi è mai arrivato... Trascorsi più di 40 giorni, all'ultimo giorno possibile ho aperto una contestazione paypal (dal 6 gennaio aperta il 18 febbraio)... Chiedendo un rimborso dato che avevo già acquistato nel frattempo l'oggetto da un altro utente... Il venditore adesso sostiene che mi fa il rimborso, ma per farmelo devo chiudere prima la contestazione altrimenti ha il conto bloccato e non puó emetterlo... Volevo sapere se questo è vero, e come devo procedere... Cioè non è che se io chiudo la controversia dopo mi attacco al piffero?