Buongiorno a tutti,

ho acquistato un articolo da un venditore con il 100% di feedback positivi (ne ha più di 500), una volta pagato mi è arrivato ma l'oggetto non è conforme con la descrizione dell'inserzione (il modello non era quello (e a dire la verità non è nemmeno messo benissimo come qualità)). Ho contattato l'ebayer e mi ha risposto scusandosi e che invierà il modello nuovo e contatterà il corriere per passare a ritirare l'articolo errato che mi è arrivato.

In queste situazioni come mi devo comportare? mi fido ciecamente e la trattativa avviene in privato tra noi, o devo comunque aprire una contestazione?
E' la prima volta che mi capita e non ho ben capito come funziona. Non vorrei incorrere a rischi.

Grazie mille!