Salve,

può optare per i canali ufficiali. In quel caso, però, le spese di rientro spetterebbero a Lei come prevede la procedura per reso oggetto non conforme. In alternativa può provare a fidarsi. Io mi fiderei dato che comunque, non conforme o meno, l'oggetto l'ha ricevuto e quindi può darsi che si sia trattato di un semplice errore. Però io mi fido troppo forse delle persone quindi non faccio testo. Saluti