Nella conroversia è visibile quello che scrive il venditore(perchè serve per far dialogare le due parti). Quando si arriva al Reclamo ormai non c'è più nulla da dire, Pyapal si limita a chiedere "prove", di solito se ha "bisogno di qualcosa" lo chiede direttamente, quini non è necessario un tuo intervento finchè Paypal non lo richiede.

Comunque da quello che hai scritto hai vinto il reclamo e riavrai indietro i tuoi soldi, 😉

"Date le particolari circostanze della pratica, ti rimborseremo senza chiedere contributi al venditore."

Ma questo mi fa presupporre che neanche il venditore perderà i soldi,probabilmente ci rimetterà solo Paypal. Probabilmente il tuo acquisto non era di valore "alto" e Paypal ha preferito "far tutti contenti"